Design-antropologian perusteet
Asiakasymmärryksen verkkokurssi, joka on räätälöity muotoilijoille ja markkinoijille
Design-antropologian perusteet
-verkkokurssi
✓ 4 moduulia, yhteensä 6h videomateriaalia
✓ Materiaali pysyvästi käytössäsi
✓ Useita räätälöityjä harjoituksia
✓ Ladattava kurssimateriaali ja lukemisto (PDF)
Design-antropologia yhdistää palvelumuotoilun ja etnografisen käyttäjätutkimuksen: se auttaa muotoilijaa ja markkinoijaa ymmärtämään, miksi ihmiset toimivat kuten toimivat – ja tunnistamaan ne asiakkaan tarpeet, joita hän ei itse osaa sanoa.
Kokonaisuuden suoritettuasi ymmärrät:
Miten ihmisten käyttäytymistä tulkitaan?
Miten hyödyntää symboleja ja semiotiikkaa markkinoinnissa?
Miten soveltaa antropologiaa palvelujen ja tuotteiden kehittämiseen?
Miten siirtyä mutuilusta vaikuttavaan asiakasymmärrykseen?
(Kurssin kokonaisarvo jopa 850€)
Mitä on design-antropologia?
Design-antropologia muuttaa asiakasymmärryksen mitattavaksi liiketoimintahyödyksi: se kertoo, mitä asiakkaasi todella haluavat — ja mistä he ovat valmiita maksamaan.
Suurin osa epäonnistuneista tuotteista ja palveluista kaatuu samaan syyhyn: on ratkaistu ongelma, jota asiakkaalla ei ollut. Etnografinen käyttäjätutkimus paljastaa asiakkaan piilotetut tarpeet ja motiivit ennen kuin investoit kehitykseen väärään suuntaan.
Kun ymmärrät ihmisten käyttäytymistä ja kulttuurisia tapoja syvällisesti, kehität palveluita ja tuotteita, jotka osuvat maaliin. Konkreettisesti se tarkoittaa, että voit:
Ennakoida tulevaisuuden muutoksia ymmärtämällä asiakkaita poikkeuksellisella tavalla — ja tehdä päätöksiä ennen kilpailijoitasi.
Säästää kehitystyössä jopa vuosia tulkitsemalla, mitä brändi tai tuote todella merkitsee asiakkaille, sen sijaan että arvailisit oletusten varassa.
Tunnistaa piilotetut tarpeet, joita asiakas ei itse osaa sanoa — ja rakentaa niistä palveluita, jotka erottuvat markkinassa.
Se näkyy suoraan liiketoiminnassa: parempana konversiona, sitoutuneempina asiakkaina ja vahvempina brändisuhteina, jotka kestävät myös kilpailun ja hinnan paineessa.
Kun kilpailijat tekevät päätöksiä oletusten varassa, sinä perustat ne tutkittuun ihmisymmärrykseen.
-
![Semiotiikan harjoitus design-antropologian verkkokurssilla]()
Moduulissa 4. semiotiikkaa ja puhtauden teemoja.
-
![Rituaalit ja tavat asiakaskäyttäytymisessä – kollaasi seremonioista]()
Moduulissa 3. opit rituaalin ja tavan eron.
-
![Lahjateoria ja ideoiden leviäminen tuotesuunnittelussa]()
Lahjateorian kautta opit tunnistamaan myös miten ideat leviävät.
Hanki muotoilu-osaamisesi puuttuva palanen
Kenelle kurssi sopii?
Kurssi sopii erinomaisesti palvelumuotoilijoille, UX- ja käyttäjätutkimuksen asiantuntoijoille, suunnittelijoille ja markkinoijille, jotka haluavat syventää asiakasymmärrystään ja oppia, miten kulttuuri vaikuttaa muotoiluun ja ostopäätöksiin.
Kurssin avulla opit huomioimaan kulttuuriset käsitykset käyttäjätutkimuksessa ja viemään antropologisen osaamisen konkreettiseksi osaksi omaa työtäsi.
Kurssin avulla yhdistät tietoa antropologiasta, sosiologiasta, psykologiasta ja muotoilusta – ja opit soveltamaan näitä ihmistieteellisiä menetelmiä käytännön suunnittelutyössä, olipa kyse palvelusta, tuotteesta, käyttöliittymästä tai brändistä.
Et jää teorian tasolle: käytännönläheiset harjoitukset ja esimerkit näyttävät, miten kulttuurinen asiakasymmärrys muuttuu paremmiksi palveluiksi ja vahvemmiksi brändisuhteiksi.
Harjoitusaineistot vievät teorian konkretiaan
Jokaisessa moduulissa työskentelet harjoitusaineiston parissa ja pääset soveltamaan oppimaasi heti omaan työhösi. Moduulien välissä voit syventää osaamistasi räätälöidn lisälukemiston avulla.
Jokaisesta teoriasta saat lisäksi oman Creative Commons -lisensoidun muotoilukanvaasin – valmiin työkalun, jota voit käyttää vapaasti projekteissasi myös kurssin jälkeen.
Kurssin suoritettuasi sinulla on vahvat valmiudet tuoda syvällinen ihmisymmärrys ja etnografinen ote osaksi jokapäiväistä suunnittelutyötäsi.
✓ 4 moduulia harjoituksineen, sekä Creative Commons lisensoidut muotoilukanvaasit, joilla pääset soveltamaan oppimaasi
✓ Pysyvä pääsy materiaaleihin sekä kurssille koottuun lisälukemistoon
✓ Useita räätälöityjä harjoituksia niin julkiselle kuin yksityiselle sektorille
✓ Helposti omaksuttava sisältö, joka on suunniteltu monenlaisille oppijoille – voit kuunnella, katsella ja/tai lukea sisällön
✓ 100% tyytyväisyystakuu. Mikäli et ole vakuuttunut sisällöstä, saat rahasi takaisin.
Tutustu kurssiin!
Katso kurssi lyhyt esittelyvideo ja kuulet tarkemmin kurssin kokonaisuudesta.
Kurssin sisältö
Antropologinen ajattelu ja käyttäjäymmärrys
Mitä antropologia on ja mitä eroa/yhteistä on antropologialla ja muotoilulla?
Kurssin ensimmäisellä luennolla syvennytään perusteisiin sekä kurssin teemoihin. Opit keskeisimmät käsitteet muotoilusta sekä antropologiasta, sekä kuinka ajatella kuin antropologi.
Lahjateoria: vastavuoroisuus markkinoinnissa ja UI-suunnittelussa
Ei ole olemassa pyytettömiä lahjoja.
Toisella luennolla opit miten vastavuoroisuus ja lahjat näkyvät esim. tuotesuunnittelussa, markkinoinnissa tai UI-suunnittelussa. Tutustumme case esimerkkeihin mm. käyttöliittymäsuunnittelun, markkinoinnin sekä pakkaussuunnittelun puolelta. Opit muun muassa miten lahjateoriaa voidaan soveltaa asiakkaiden sitouttamiseen sekä brändin rakentamiseen.
Rituaaliteoria: tavat ja rituaalit asiakastutkimuksessa
Rituaali on tapa toimia ja olla maailmassa.
Kolmannella luennolla perehdymme siihen, miten rituaaliteoria näkyy arjen uskomuksissa, tottumuksissa ja tavoissa. Case esimerkkinä toimii verkkosureminen ja -muistelu eli kuolemanrituaalit internetissä. Opit hahmottamaan miten luodaan symbolista vuorovaikutusta sekä miten hyödynnetään palvelukehityksessä tai markkinoinnissa emotionaalista yhteyttä.
Puhtaus ja vaara: semiotiikka ja symbolinen kitka muotoilussa
Lika on ainetta väärässä paikassa.
Viimeisellä luennolla syvennymme siihen miten luomme rajoja, vältämme, ja suojelemme itseämme vaaroilta. Case esimerkkinä toimii kiertotalous sekä second hand. Opit hahmottamaan millaista on symbolinen lika tai kitka esimerkiksi käyttöliittymäsuunnittelussa, tai miten brändit hyödyntävät puhtauteen liittyvää retoriikkaa, josta syntyy viherpesua.
Haluatko kurssin laskutuksella? Ota yhteyttä.
Usein kysytyt kysymykset
Kauanko kurssin suorittaminen vie aikaa?
1
Kurssissa on neljä teorialuentoa sekä useita harjoituksia per luento, joista voit valita teetkö kaikki vai vain osan harjoituksista. Jokainen teorialuento on noin 45-55 min, ja harjoitusten esittelyiden videoiden kesto on noin 15-20 min. Videot on mahdollista myös kuunnella, ja voit jälkikäteen perehtyä PDF-materiaaleihin. Jokainen löytää siis itselleen mukavan tavan perehtyä aineistoon
Tarvitsenko aiempaa osaamista antropologiasta tai muotoilusta?
2
Et tarvitse, johdanto-luennolla käydään termit lävitse. On toki hyödyllistä, jos olet jo perehtynyt aiheisiin etukäteen.
En ole muotoilija enkä markkinoija, onko kurssista minulle hyötyä?
3
Kurssi opettaa katsomaan mainontaa, tuote- ja palvelukehitystä osana kulttuuria, sekä lukemaan ihmisten käyttäytymistä. Kurssit teemoista on varmasti iloa jokaiselle, joka on kiinnostunut tavoista, rituaaleista, vallasta, identiteeteistä sekä kiertotaloudesta.
Millainen kurssialusta tässä kurssissa on?
4
Ei minkäänlaista! Kurssin ostettuasi saat linkin ladattavaan tiedostoon, mistä löydät linkit YouTubeen sekä Google Drive kansioihin, mistä löydät kurssin kaikki materiaalit. Ei siis ylimääräisiä käyttäjätunnuksia tai salasanojen muistamista!
Kouluttajasi
Anna Haverinen
Anna Haverinen, FT, suomalaisen muotoiluantropologian pioneeri, strateginen muotoilija sekä johdon valmentaja. Anna on johtanut vaativia tutkimus- ja kehittämishankkeita aina julkiselta sektorilta start upeihin ja yksityiselle sektorille, niin pienistä tiimeistä aina verkostomaisiin yhteisöihin. Olipa siis kyseessä brändi, myynnin ja asiakaskokemuksen kehitys, digitaalinen palvelumuotoilu tai kasvokkaiset palvelut, Anna tarjoaa kokemuksia ja näkemyksiä monelta eri sektorilta.
Annan erikoisosaamista on tieteellisen tiedon soveltaminen käytäntöön, ja filosofian tohtorina hän pohjaa työnsä aina tutkittuun, tieteellisesti verifioituun tietoon. Hänen akateeminen uransa keskittyi mm. digitaaliseen suremiseen, stand up -komiikkaan, sekä verkkoväkivaltaan ja vihapuheeseen. Hän väitteli Turun yliopiston digitaalisen kulttuurin tutkimuksesta vuonna 2014. Lue akateemisista julkaisuista lisää täältä.
Verkostoidu Annan kanssa LinkedInissä.
Oletko kiinnostunut yksilö- tai ryhmävalmennuksesta? Lue lisää täältä.
Palautteita aiemmilta osallistujilta
